Не отображается полис еОСАГО в личном кабинете

Не отображается полис ЕОСАГО в личном кабинете. Звонили на горячую линию, девушка взяла данные и сказала что в течение суток полис появится, но ни через сутки, ни через неделю его не появилось. Решила написать им через обратную связь, присвоили номер обращения, ждите говорят, как решение появиться, оповестят по email. Опять че ничего не произошло. В чате в мобильном приложении вообще отвечают раз в сутки, а иногда вообще не хотят