нет после покупки полиса осаго письма электронного с вложенным полисом

полис ОСАГО купил, деньги с карты списаны, номер прислали полиса, по базе РСА он «бъется»
НО, нет в теле письма самого полиса для наших доблестных сотрудников, ну и как то волнительно все эти моменты…

сам полис — ХХХ 0048698060