Не качественный сервис банка и их партнеров считаю что за партнеров должен нести ответственность продавец услуги, так как продает СЕРВИС обслуживания.

Альфа-Банк был для меня эталоном качества обслуживания, при покупки телефона samsung S8 за наличный расчет мне предложили в м-видео коробочный продукт <защита покупки> пояснив что суть продукта сервис в случае возникновении любой проблемы с телефоном будь то поломка или утеря приходишь предъявляешь полис и тебе делают замену телефона, судя по стоимости страховки 8233 против стоимости телефона в 48000 поверил. По факту с чем столкнулся… возник страховой случай разбился экран обратился в страхование там пояснили что продавец ввел меня в заблуждение и сбросили адреса сервисных центров там числился адрес этого магазина, также пояснили что я еще буду должен заплатить безусловную франшизу что тоже было сюрпризом, не поленился приехал к продавцу он до сих пор в это верит пояснив что так ему объяснил агент связались с агентом она сказала что не совсем так единственный сервисный центр в этом магазине это само м-видео они меня отправили в сервис самсунг, в самсунге сказали что не работают с альфа страхованием. Вот 3 звонок в альфа-страхование там пояснили что нужно обращаться в магазины Евросеть выяснилось что по этому адресу нет магазина евросеть закрылся. Поехал по следующему адресу там в магазине сказали что они этим не занимаются и нужно ехать в их сервисный центр, после разъяснительной беседы продавец приняла у меня телефон. На вопрос сколько ждать? от кого поступит информация? сказала что не факт что вам одобрят но на практике если одобрят то от 2ух недель до месяца.Я покупал сервис а пофакту получил проблемы и кучу потраченного времени, за такие деньги пожалуй можно было бы хотя бы более качественный сервис организовать. Проведя не сложную математику я понял что замена экрана обошлась бы дешевле вложенных денег в страхование и франшизу. Надеюсь вопрос разрешится положительно и быстро. Извините за длинный текст но с таким давно не сталкивался. Полис Z6922/407F25/MB13933/7