Не могу вписать себя в полис

Сегодня оформил полис осаго ХХХ 0047870596 и не допустил себя к управлению, допустил только девушку. Через личный кабинет не удалось себя вписать, написал письмо на указанный адрес приложил скан прав с обеих сторон. Впишите меня пожалуйста!!! Почему такая углушающая тишина?!?!?!