возврат средст по расторжению полиса

Расторгли полис 6 июня 2018 года электронный, номер 0043738574. позвонили на горячую линию, нам сказали заявление принято. иии… тишина… прошел месяц. звоню на ту же горячую линию… как только слышат по какому я вопросу не дослушав до конца перебивают и говорят соединяю с нужным специалистом, не дав раскрыть рот уже врубают музыку… жду по 10 минут, прождала так 3 операторов, то есть примерно 35 минут, в данный момент вишу на трубке отфутболенная к другому оператору… уже плюс 15 минут… не хотят возвращать деньги. что это за колл центр. ужас!!! буду писать жалобу!!! пока играет их придурковатая музыка, успела отзыв накатать)))