Подскажите, пожалуйста, недавно покупал в рассрочку в магазине МВидео стиральную машину, после факта оплаты мне вручили конверт альфастрахования Техника под защитой, обратился по телефону 8-800-333-09-99 узнать, как я могу отказаться от навязанной страховки, а в ответ от оператора прозвучало еле разборчивое: «едьте в офис или присылайте заявление по почте» и бросили трубку, я не знаком с вашим сервисом особо, но, вроде, это ненормально!
В связи с тем, что в моем городе Таганроге нет офиса альфастрахования, хотелось бы узнать, каким заявление должно быть и куда, собственно, отправлять? За работу горячей линии все печально…
Администратор:
Недостаточно оснований для зачета оценки.
Представитель СК
09.07.2018
15:09
Уважаемый Вячеслав!
Для рассмотрения вопроса о расторжении договора Вы можете направить документы почтой РФ по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 117/73. Необходимы следующие документы: заявление, полис, подтверждение оплаты (чек), паспорт, реквизиты для перечисления.
Для того, чтобы мы могли прослушать звонок и провести проверку в части работы оператора просим уточнить номер телефона, с которого и на который Вы звонили, дату звонка.
Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru.
Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 37400».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Психованый оператор горячей линии
Подскажите, пожалуйста, недавно покупал в рассрочку в магазине МВидео стиральную машину, после факта оплаты мне вручили конверт альфастрахования Техника под защитой, обратился по телефону 8-800-333-09-99 узнать, как я могу отказаться от навязанной страховки, а в ответ от оператора прозвучало еле разборчивое: «едьте в офис или присылайте заявление по почте» и бросили трубку, я не знаком с вашим сервисом особо, но, вроде, это ненормально!
В связи с тем, что в моем городе Таганроге нет офиса альфастрахования, хотелось бы узнать, каким заявление должно быть и куда, собственно, отправлять? За работу горячей линии все печально…
Для рассмотрения вопроса о расторжении договора Вы можете направить документы почтой РФ по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 117/73. Необходимы следующие документы: заявление, полис, подтверждение оплаты (чек), паспорт, реквизиты для перечисления.
Для того, чтобы мы могли прослушать звонок и провести проверку в части работы оператора просим уточнить номер телефона, с которого и на который Вы звонили, дату звонка.
Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru.
Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 37400».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».