Не присылают полис

Оформил електронное ОСАГО. Оплатил, платеж прошел, пришло подтверждение как от банка, так и от страховой. Следом пришла информация по полису, а именно Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0046566693 НО — сам полис, который нужно распечатать так на почту и не пришел.
Дальше интереснее: дозвониться нереально, на электронные письма не отвечают. Как получить необходимую информацию — не понятно. Надежда на Ваш сайт.