Занятое руководство

14/06 написала запрос об отсутствии действующего полиса ОСАГО в компании Ингосстрах. Уже 10 дней сотрудники колл-центра сообщают мне что ответ сформирован но руководитель его ещё не подписал, потому что таких как я много. Ждите 20 дней по закону. Я конечно все понимаю но за 20 дней можно принять и проверить документы, провести оценку ущерба и выплатить его! А тут просто справка! Я представляю сколько тогда люди ждут выплат… видимо по про года.