C 17 июня я прошу поменять модель с GEELY MK на GEELY MK CROSS.

16 июня оформил полис ХХХ 0045143671.
17 июня написал в службу контроля качества (№ 313575), что в базе Е-ОСАГО на сайте Альфастрахования нет моей модели GEELY MK CROSS, пришлось оформить полис на GEELY MK, по всем параметрам она схоже и по сумме полис выходит так-же.
19 июня я не выдержал молчания и написал отзыв на банки ру после чего специалист попросил стс и птс, для возможности изменения полиса, на что я через 15 минут и отправил эти данные в письме с пометкой «Отзыв на Banki/ 10905».
Сегодня уже 24 июня, ответа до сих пор никакого нет и что мне делать при наступлении страхового случая тоже не понятно, вдруг он наступит и вы ведь разведете руками, хотя моей модели при оформлении полиса вообще нет и руками её никак не вписать, не пускало на следующие этапы оформления.
Сколько можно ждать я не понимаю(((