Не могу внести изменения

Добрый день.
Не могу внести изменения в полис, оформленный в электронном виде.

Ошибка
Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.

№ полиса ХХХ 0035386039 от 13.04.2018.
Изменился Госномер. Новый — У902ЕЕ07
ПТС — 07УО 035053 от 21.04.2018

Обращение по указанному адресу с места ситуацию не сдвинуло.
Дали ссылку на этот интернет-ресурс, рекомендации положительные.

Прошу внести изменения и выслать на электронную почту.

Пока без оценки, помогут — будет 5