Уважаемая Лариса! Вопрос приняли в работу. В настоящий момент проводим проверку. В ближайшее время для консультации с Вами свяжется ответственный сотрудник.
С уважением,
Управление поддержки клиентов
ООО «СК «РГС-Жизнь»
Уважаемая Лариса!
Денежные средства перечислены на Ваш счет 19.06.2018 (№п/п 92329).
С уважением,
Управление поддержки клиентов
ООО «СК «РГС-Жизнь»
Уважаемая Лариса, поступили ли деньги на счет, можно ли считать проблему решенной?
Не возвращены деньги с расторгнутых договоров от 27.10.2017 г. № 5010506927 и № 5010506902
14.05.2018 г. подала заявление на расторжение ранее заключенных договоров № 5010506927 и №5010506902 от 27.10.2017 г. персональный менеджер известил, что через 2 недели — максимум месяц на мой расчетный счет Сбербанка России поступят денежные средства, но через 2 недели денег не поступило… Завтра 14.06.2018 г. ровно месяц прошел с момента подачи заявления, какого либо внятного ответа от менеджера не дождалась. На горячую линию дозвониться стоит нервов и терпения! Вопрос: когда поступят деньги на мое имя Кузьмичева Лариса Михайловна на расчетный счет в Сбербанк России? Дозвонившись 13.06.2018 г на горячую линию, ответ совсем поставил меня в тупик: Перезвонить через 7 дней?! У меня рушится катастрофически мероприятие! Как же можно с такими проволочками работать?! Менеджер ( Дониер), пообещав отзвониться 13.06.2018 г. на мои ответы сбрасывал трубку? Как и сколько можно издеваться над людьми за свои личные денежные средства? Почему такое отношение? Это не может проходить спустя руки! Сколько можно глумится над людьми????
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за длительное ожидание.
По факту увеличения сроков рассмотрения заявления была проведена проверка, в результате которой выявлена задержка передачи документов по вине менеджера. С целью недопущения подобных ситуаций в будущем с сотрудником проведена работа.
В настоящее время мы приняли меры для скорейшего исправления ситуации. Денежные средства поступят на Ваш счет в ближайшее время, о чем мы Вас дополнительно проинформируем.
С уважением,
Управление поддержки клиентов
ООО «СК «РГС-Жизнь»