Не могу расторгнуть договор ОСАГО

Добрый день. Пытаюсь расторгнуть договор электронного ОСАГО с 27 марта!!! Номер полиса ОСАГО ХХХ 0032244214, страхователь Клюковский Дмитрий Михайлович. Через месяц после первого обращения написали, что не могут расторгнуть договор т. к. подпись в заявлении на расторжение не сходится с подписью в паспорте, который на минуточку был получен 13 лет назад!!! Сразу же после отправил повторное обращение 4 мая, говорили, что в течение 20 дней обращение будет рассмотрено, теперь уже 30 дней стало! Сколько еще это может продолжаться?! 2,5 месяца почти прошло!!! Рассмотрите, пожалуйста, мое обращение и прошу заметить, что первоначально заявление на расторжение подавалось до вступления договора ОСАГО в действие!