несоблюдение правил обязательного страхования гражданской ответственности

Согласно пункта 1.11. правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, страховщик обязан не позднее двух рабочих дней с даты получения заявления об изменении сведений направить страхователю переоформленный (новый) полис обязательного страхования в виде электронного документа.
01.06.2018 Я попытался внести изменения в договор №0005945416 касательно серии и номера ВУ. На сайте выдало ошибку, в сообщении которой было написано направить заявление на эл. почту. Мое заявление было зарегистрировано под № 307112.
В связи и истечением установленного срока на внесение изменений в страховой полис прошу принять меры.