не могу поменять номер прав в электронном полисе ОСАГО

Я так понимаю с этой проблемой сталкивается каждый кто пытается самостоятельно внести изменения в полис ОСАГО.Ситуация для нас стандартная, придумать придумали, а как сделать, чтобы работало, мы не в курсе… Ну так вот, на мою беду застраховался я в данной организации первый и похоже последний раз. Дама которая оформляла мой полис (не имеет отношения к альфастрахованию) перепутала старый номер прав из старого полиса и внесла этот номер в новый полис ОСАГО, и тут начались проблемы. По телефону горячей линии 8 800 333-09-99 меня направили в главный офис по адресу Орджоникидзе 38. Отсидев 2 часа в очереди выяснилось, что я зря туда приехал, так как все изменения я должен делать сам в своём личном кабинете спустя 5 рабочих дней после активации полиса ОСАГО, ну да, думаю: молодцы какие, всё ведь для людей, но как я ошибался… Через неделю и спустя вторую неделю я не чего не могу изменить, постоянно появляется окошко ошибки и ссылка на сайт, который у меня не открывается. Звоню на горячую линию, говорят «ничего страшного, попробуйте завтра, возможно сбой, а так как информацию можно менять раз в сутки, по этому у меня ничего и не выходит». Поверил, опять зря… Звоню на горячую линию, вежливо пересказываю всю свою печальную историю, говорят попробуйте совершить эту операцию с другого браузера, думаю ладно, а вдруг… Не вдруг… Звоню на горячую линию, предложили отправить на почту альфастрахования просьбу о помощи в замене номера прав, отправил и прикрепил фотографию прав с двух сторон. И что вы думаете? Исправили? Да куда там, вот и не знаю, что ещё сделать, но при таком отношение к клиентам-в дальнейшем нет желания пользоваться их услугами. Номер полиса ХХХ 0040532916