восстановление КБМ

Прошу Вас правильно пересчитать применяемое в отношение меня значение коэффициента бонус-малус (КБМ) по моему текущему страховому полису ОСАГО ХХХ 0037375459, который был зарегистрирован с понижающим классом 03, хотя предыдущий полис СК «Альфастрахование» ХХХ 0003630962, значится в базе данных АИС РСА с классом 05. Принять необходимые меры и внести правильное значение моего КБМ в данные соответствующих информационных баз.
А также прошу вернуть мне переплаченную разницу в страховой премии по моему текущему полису ОСАГО. ХХХ 0037375459 в связи с неверно рассчитанным КБМ. Обращался на электронный адрес страховой компании пишут оставляйте заявку на сайте, но на сайте это мне не удалось в течении недели, постоянно выдает какую-либо ошибку, то код не верен, то собственник не соответствует и т.д. (хотя и код введен верно и уж собственник точно тот, на руках полис), по телефону отвечают, что в нашем городе Ставрополь офис закрыт, обращайтесь на сайт — замкнутый круг