Дело 1362. Я обратилась в ОСК 12.02.2018 после ДТП. Виновник тоже клиент данной компании. Произвели осмотр и отправили на дополнительный осмотр в Формат- сервис на проспект Масленникова аж на 2 марта и сказали ждать решения. Не дождавшись звонка звонила им сама и наконец свершилось чудо, 29.03. Мне сказали приехать за постановлением. Насчитали сумму около 50000 и снова ждите( теперь ещё 20 дней и я наивная думала, что в течение этого времени мне отремонтируют автомобиль. Но нет снова позвонила сама теперь в сервис 23 апреля, а мне говорят, что деньги им пришли на днях и теперь мне ждать когда они закажут запчасти и подойдёт очередь. В итоге позвонила сегодня 28.05 в сервис и уже на повышенных тонах поговорила и завтра мою машину там ждут. Как говорится не прошло и года. Спрашивается, неужели не нужны клиенты компании или крутят деньги?! Есть ли какие-то конкретные сроки и наказания для компании за затягивание сроков?
Безобразие. В это компанию не обращусь.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания формально не нарушила сроки.
Представитель СК
29.05.2018
16:13
Добрый день, Жанна!
Заявление на выплату Вами было написано 29.03.18 г. 17.04.18 (т.е. на 19-ый день от даты написания заявления) «ОСК» произвела выплату по двум распоряжениям. 850 рублей были перечислены на Ваш личный расчетный счет, а 46223 рублей на расчетный счет сервисного центра ООО«ОСК»Формат". Таким образом, «ОСК» свои обязательства выполнила в положенный срок.
На данный момент Ваш автомобиль находится в сервисе, начались ремонтные работы. Задержка произошла в связи с необходимостью дождаться очереди для постановки автомобиля на стапель для восстановления основной рамы.
Все очень долго
Дело 1362. Я обратилась в ОСК 12.02.2018 после ДТП. Виновник тоже клиент данной компании. Произвели осмотр и отправили на дополнительный осмотр в Формат- сервис на проспект Масленникова аж на 2 марта и сказали ждать решения. Не дождавшись звонка звонила им сама и наконец свершилось чудо, 29.03. Мне сказали приехать за постановлением. Насчитали сумму около 50000 и снова ждите( теперь ещё 20 дней и я наивная думала, что в течение этого времени мне отремонтируют автомобиль. Но нет снова позвонила сама теперь в сервис 23 апреля, а мне говорят, что деньги им пришли на днях и теперь мне ждать когда они закажут запчасти и подойдёт очередь. В итоге позвонила сегодня 28.05 в сервис и уже на повышенных тонах поговорила и завтра мою машину там ждут. Как говорится не прошло и года. Спрашивается, неужели не нужны клиенты компании или крутят деньги?! Есть ли какие-то конкретные сроки и наказания для компании за затягивание сроков?
Заявление на выплату Вами было написано 29.03.18 г. 17.04.18 (т.е. на 19-ый день от даты написания заявления) «ОСК» произвела выплату по двум распоряжениям. 850 рублей были перечислены на Ваш личный расчетный счет, а 46223 рублей на расчетный счет сервисного центра ООО«ОСК»Формат". Таким образом, «ОСК» свои обязательства выполнила в положенный срок.
На данный момент Ваш автомобиль находится в сервисе, начались ремонтные работы. Задержка произошла в связи с необходимостью дождаться очереди для постановки автомобиля на стапель для восстановления основной рамы.
«Объединенная страховая компания»