ОСАГО внесение изменений ,Тс будет использоваться ,как Такси
Проблема решена!
Здравствуйте!
При покупке тс оформила полис ОСАГО в автосалоне Автомир на Дмитровском шоссе.После получения лизенции на оказание услуг Такси обратилась в колцентр вашей компании доб.3000, где девушка объяснила, что необходимо приехать в центральный офис с пакетом документов и показать тс.Я уточнила можно ли приехать в субботу, на что мне ответили -да, до 16.00. Когда я приехала в ваш офис в субботу, то оказалось что офис по продажам и изменениям ОСАГО не работает по выходным, а на дверях написано, что осмотр делается в г.Троицк.По какой причине вы вводите в заблуждение клиентов по телефону и почему я должна ехать в другой город на осмотр, когда тс у меня новая, действующий полис у меня есть, нужно внести только изменения!!??
Это дополнительные траты времени и денег.
Полис ммм5000790850 от 07.05.18, страхователь Тимонина Е.А.
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена компанией.
Представитель СК
23.05.2018
17:56
Екатерина Анатольевна, добрый день!
Прежде всего, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию, которая заставила Вас испытывать неудобства и обратиться на данный ресурс.
Как нам сообщили коллеги, Ваш вопрос успешно урегулирован.
Надеемся, что дальнейшее общение с компанией будет вызывать у Вас только позитивные эмоции.
Благодарим за сотрудничество,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
ОСАГО внесение изменений ,Тс будет использоваться ,как Такси
Здравствуйте!
При покупке тс оформила полис ОСАГО в автосалоне Автомир на Дмитровском шоссе.После получения лизенции на оказание услуг Такси обратилась в колцентр вашей компании доб.3000, где девушка объяснила, что необходимо приехать в центральный офис с пакетом документов и показать тс.Я уточнила можно ли приехать в субботу, на что мне ответили -да, до 16.00. Когда я приехала в ваш офис в субботу, то оказалось что офис по продажам и изменениям ОСАГО не работает по выходным, а на дверях написано, что осмотр делается в г.Троицк.По какой причине вы вводите в заблуждение клиентов по телефону и почему я должна ехать в другой город на осмотр, когда тс у меня новая, действующий полис у меня есть, нужно внести только изменения!!??
Это дополнительные траты времени и денег.
Полис ммм5000790850 от 07.05.18, страхователь Тимонина Е.А.
Прежде всего, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию, которая заставила Вас испытывать неудобства и обратиться на данный ресурс.
Как нам сообщили коллеги, Ваш вопрос успешно урегулирован.
Надеемся, что дальнейшее общение с компанией будет вызывать у Вас только позитивные эмоции.
Благодарим за сотрудничество,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»