Оплатил за еосаго в ОСК ,а в статусе договора появилось - выбрана другая СК

Добрый день, 10.05.2018 в 20:16(договор страхования 000358415) оплатил электронный полис, а сегодня в статусе договора появилось — выбрана другая СК. в итоге страхового полиса нет, а деньги заплачены. в личном кабинете написан номер проекта 000360927. адеюсь на оперативную помощь.