досрочное расторжение договора осаго

После продажи автомобиля написала заявление представителю страховщика с приложением полиса и копии договора купли продажи 14.04.18.Полис ЕЕЕ № 2005192082.На сегодняшний день 06.05.18. остаток неиспользованной суммы по страховке не перечислен.27.04.18. звонила по номеру указанному в полисе с вопросом о сроке перечисления денег, пообещали перечислить после майских праздников, но увы.Вынуждена написать претензию.