В письме после покупки ОСАГО не было файла с полисом

Приобрела электронный полис ОСАГО в вашей компании, оплата прошла деньги списались, пришло вот такое письмо: Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: АО «АльфаСтрахование»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0038630198
Срок страхования: с 16 ч. 33 мин. «04» мая 2018 г. по 24 ч. 00 мин. «03» мая 2019 г.
Период 1 использования транспортного средства с «04» мая 2018 г. по «03» ноября 2018 г.
Это сообщение было создано автоматически.
Пожалуйста, не отвечайте на него.
— 8 (495) 771-69-44
Но файл с полисом пуст, а завтра нужно пользоваться автомобилем, страхователь Тихонова Елена Ивановна