Замена номера ВУ в Е-ОСАГО

Третий день не удается изменить номер водительского удостоверения в электронном полисе ОСАГО! В личном кабинете при сохранении изменений выдает ошибку, и советуют обратиться на eosago@alfastrah.ru. На указаный адрес писал два дня назад, отсылал скану документа — нет ни какой реакции! Написал в Службу контроля качества — также ни какой реакции. Дозвонится на горячую линию — не возможно, никто просто не берет трубку!!! Позвонил в местный офис компании (г.Кемерово), говорят «подождите, скоро сервис заработает, Москва сервера перезагружает»)) Но, извините, три дня перезагружать сервера? Впереди праздники, как решить проблему???
№ полиса: 0037667125