Навязывание услуг. Обман клиентов.

Посетила офис ВСК с целью вписать в страховой полис Осаго еще одного водителя. Сотрудник офиса — дама преклонных лет — сказала, что это будет платно — 500 р., что бесплатно можно сделать это самостоятельно на сайте, но ждать очень долго.
Я согласилась заплатить дополнительную сумму, чтобы сделать все на месте.
В итоге мне подсунули документы на страховку квартиры на ту же сумму — 500 р. — которые я по невнимательности подписала.
Старый бланк страховки она не вернула под предлогом того, что она уже не действительна. Теперь уже стало понятно, что не вернула его, потому что если бы я начала проверять данные в офисе, стало бы ясно, что доплата за добавление в страховой полис дополнительного водителя не требуется. Сумма осталась та же самая.

Плюсом мне выдали страховой полис на 60000 р на квартиру, который мне не требовался.
Страховая премия 500 р., конечно, не большая, но методы ваших сотрудников вызывают много вопросов. Возможно обман клиентов и навязывание услуг в порядке вещей у вас в компании и ей еще и премию дадут???