Не пришел полис при оформление через сайт РСА

Добрый день!
Я пыталась оформить полис на сайте страховой компании МАКС, в самом конце меня перенаправили на сайт РСА и была выбрана страховая компания Альфастрахование.
Я заполнила всё по пунктам и оплатила полис ОСАГО. У меня с карты списали 7494,76, а полис на почту не пришел. Номер страхового полиса ХХХ0038055121, я собственник и страхователь. Пыталась найти свой полис через личный кабинет на сайте Альфастрахование, но ничего не вышло, выдает какую то ошибку.

Пришлите пожалуйста мне полис на почту tatyanaaa1967@bk.ru