Не могу узнать статус страхового дела

Не могу узнать статус своего страхового дела ПВУ-0651-18
Писала на емаил — игнор
Звонила по телефону, постоянно куда то перенаправляют, никто толком ничего не говорит. А при последнем звонке сказали вы не по тому номеру звоните, звоните по этому (продиктовали)в итоге вообще несуществующий номер дали. Ужас какой то! Дак как узнать статус???