Выдаёт ошибку при изменении номера водительского удостоверения

На данный момент есть действующий полис осаго №0004379167 собственник ТС и страхователь — Калюжный Артем Георгиевич. 17.04.2018 было заменено водительское удостоверение, хочу внести номер нового в/у, но вместо этого появляется окно:
Ошибка
Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса
Писал о проблеме на eosago@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru, но ответа не последовало.
Прошу решить эту проблему!