Изменение данных

11.04.2018 приобрела еОСАГО ХХХ 0034984168. Все хорошо, но он пришел с небольшой неточностью. В графе марка ТС вместо «ВАЗ» указано «другое ТС». Начитавшись неблагоприятных отзывов о таких ситуациях запаниковала! Стала звонить на горячую линию и естественно с первого раза не дозвонилась(как в принципе и на любой горячей линии ). Но, как говорится, «у страха глаза велики». Дозвонилась я с третьего раза. Оператор горячей линии (имя молодого человека не запомнила) предложил написать заявление на расторжение договора страхования и отослать на эл. адрес службы поддержки АльфаСтрахования, что я в последующем и сделала. Оговорюсь сразу, меня всё устраивало и прерывать сотрудничество я не хотела, если бы не эта неточность в полисе. Спустя пару часов перезвонила убедится, получено ли моё письмо с заявлением. Оператор сказала, что не видит его, но вина не ее, я от волнения письмо отправила не с того адреса, который ей продиктовала(что и сама не сразу не поняла).Но внимательно выслушав мою историю предложила мне не переживать, и просто написать письмо в службу поддержки с просьбой изменить данные в моем полисе ОСАГО и документами на ТС.Отправляю письмо с просьбой на изменение данных и дальше по схеме перезваниваю убедиться в получении и вот тут натыкаюсь не некомпетентного сотрудника. Девушка на другом конце телефонной линии, говорит, что письмо мое получено, но в данном разделе они не могут менять данные, что это моя ошибка и теперь это моя проблема.Цитирую не дословно...«отменяйте письмо на изменение данных пишите на расторжение». Пишууу… К слову сказать, опыт вождения у меня меньше 3-х лет и мой ОСАГО стоит 7315 р. Чуть успокоившись всё же решила искать выход. Звоню в очередной раз на горячую линию! Девушка, представившая Юлией (добавочный не помню, ранее указывала), выслушивает мою проблему и очень мило просить меня успокоиться и говорит, что моя проблема вовсе не проблема. Что мой полис полностью действителен, так как данная формулировка, в данном разделе не является ошибкой, и вина эта вовсе не моя. Но для моего спокойствия предложила всё же изменить данные. Потом мы с ней нашли все письма на расторжение со всех адресов и она поставила их на контроль, чтобы не расторгать договор. Так же сказала, что мой вопрос будет рассмотрен в течение пяти рабочих дней и на мой эл. ящик придет полис уже с изменениями. Пока ничего нет. Жду и на в сякий случай утро свое начинаю не с кофе, а с посещения базы РСА, для того, что бы убедиться в действительности моего ОСАГО. Вот такая запутанная история. Но сотрудник, с которой я общалась в последний раз, оставила самые положительные впечатления! Как награда после суток мытарств!