Невозможно оформить электронный полис ОСАГО

Пытался несколько раз продлить электронный полис ОСАГО ХХХ № 0003283016 на сайте «РОСГОСССТРАХ» и каждый раз перенаправляют на сайт РСА без объяснения причин. Какие конкретно проблемы возникли не сообщается, что-либо уточнить и перепроверить не предлагается.
Обращался в службу поддержки с вопросом почему не могу оформить электронный полис ОСАГО (обращения № C-1031908 и № C-1032081). Каждый раз получал один и тот же ответ:
«Во исполнение пункта 1 Указаний Банка России 4191-У от 14.11.2016 г.… Российским союзом страховщиков, разработан механизм – гарантированного заключения договора ОСАГО непосредственно с использованием сайта РСА.
…
С целью обеспечения возможности заключения договора ОСАГО в электронном виде, Вам было предложено перейти по гиперссылке на сайт РСА.
…
К сожалению, мы не сможем помочь с оформлением полиса на стороннем сайте. В случае возникновения проблем, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки этого сайта.

Складывается впечатление, что отвечает робот.
Вопрос то был почему я не могу оформить электронный полис ОСАГО на сайте „РОСГОССТРАХ“, а не на каком нибудь другом сайте.
Одним словом сплошной развод.