Почему нельзя оформить электронное ОСАГО?

Страхуюсь в данной компании уже несколько лет. Ранее были полисы ОСАГО, потом часто полисы путешественников. Все нравилось.
Сегодня решила оформить электронный полис ОСАГО, так как нет времени на офисы, и полис путешественника всегда оформляла в электронном виде буквально за 15 минут.
И вот незадача!!!
Два часа бьюсь с КАПЧЕЙ!
Почему остальные полисы оформляются без проблем, а с ОСАГО похоже на обман? Из=за этого компанию невзлюбила. Следующий полис, скорее всего, буду оформлять в другом месте. Нет веры, а жаль, потеряли клиента.