Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
4
Оценка засчитана
Автострахование

недоволен выплатой по осаго

Проблема решена!

номер дела ПР 3444517, в результате дтп, повреждено левое переднее крыло (под замену).капот-покраска. авто Ваз 21074,2005 года, пробег всего 30000 км.Страховая компания выплатила 6000 т.р. с копейками.Интересно, где они берут расценки на ремонт??? Узнавал на станциях ТО, только замена крыла с покраской обойдётся около 8000т.р., а ещё капот красить!!! ещё 4500 т.р.Может в Ресо-гарантии есть свои станции ТО с минимальными расценками на ремонт? подскажите адресок! ДУМАЮ МЕНЯТЬ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ И ДРУЗЬЯМ ПОСОВЕТУЮ!!!

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Проблема решилась и автор выставил новую оценку работе СК.
Александр Владимирович!

Руководство филиала г.Санкт-Петербург считает возможным произвести ремонт Вашего ТС на СТОА «Буран».

После завершения ремонтных воздействий просим Вас проинформировать о результате на service@reso.ru с пометкой в теме: «АСН от 04.04.12».

Желаем удачи!

С уважением,

_________________________________

Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

04/04/12
Александр Владимирович, добрый день!

Благодарим за обращение.

Действительно н/э при расчете восстановительного ремонта использовала средние цены на заменяемые детали за минусом износа ТС в 56,88%.

Мы направили Ваше сообщение руководителю центра выплат в Санкт-Петербурге.

После получения ответа на наш запрос, коллеги из Службы качества г.Санкт-Петербург созвонятся с Вами по результату.

С уважением,

_________________________________

Вера Ивановна Лабур

Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.

Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

38 комментариев
38 комментариев
  • Михаил (гость)
    14:52

    Александр, Вы обращались по осаго или каско? Независимую экспертизу делали? думаю с учётом износа насчитали нормально, у Вас как я понял только крыло замена и покраска+ капот только покраска, а машина уже далеко не новая?

  • Александр (гость)
    15:01

    Обращался по Осаго, зкспертизу делал, про износ не знаю, пробег то всего ничего, вид как у новой машины.Обидно, что ремонт дороже, чем выплата.Был бы я виновником дтп, даже дёргаться не стал бы!!!

  • Василий (гость)
    15:07

    Важен год выпуска 2005, а не внешний вид.

  • Александр (гость)
    15:09

    А пробег, что не считается?

  • Михаил (гость)
    15:14

    Внешний вид значения действительно не имеет. Пробег и год выпуска имеют значения. Закон об ОСАГО, к сожалению, не позволяет привести машину в состояние, предшествующее страховому случаю, т.к. сумма выплаты рассчитывается с учётом износа. В вашем случае износ составляет достаточно большой процент, машина старше 5 лет — больше 50%. Выход — подавать в суд на виновника аварии, чтобы он покрыл разницу в выплате и реальной стоимости ремонта. Имеет смысл, если разница большая.

  • Александр (гость)
    15:28

    Спасибо за разъяснения, в суд подавать нет смысла, на судебные издержки больше уйдёт.w

  • Андрeй
    18:06

    Александр, для ВАЗ 21074 2005 года выпуска с пробегом 30 000 км степень износа крыла и капота составляет 37,45%, а не 56,88 как утверждает Вера Ивановна. И это если считать, что на момент ДТП автомобилю полных 7 лет с момента начала эксплуатации (если 6, то меньше)
    Расчет производится по очень простой формуле: износ = 100 * (1 — 2,72^-(dT*T+dL*L)
    где dT и dL коэффициенты, утвержденные ПП РФ№361 и для отечественного автомобиля равны 0,055 и 0,0028 соответственно.
    Т — возраст авто (полняе годы на момент ДТП с начала эксплуатации)
    Д — пробег в тыс.км.

    Вера Ивановна, пересчитайте.

  • Оценщик (гость)
    18:17

    Вы дуаете, что расчеты Вера Ивановна делает? Отнюдь :) ))

  • Обман (гость)
    18:47

    За счет таких отказов страховые компании наживаются. Представьте — миллиону человек недоплатили по 2.000 рублей. Будет 2 миллиарда в год. Это не хухры-мухры.

  • Андрeй
    22:02

    Оценщик, Вера Ивановна, работая в Управлении Качества может проверить качество работы. Тем более, что у нее имеется екселевский файл, в который нужно только подставить исходные данные и он сам все расчитыват. Принимая во внимание, что этот файл был предоставлен мне Верой Ивановной и я свои расчеты производил именно по этому файлу, у меня нет сомнений в том, что Вера Ивановна может проверить расчеты. 

  • Алексей (гость)
    10:48

    Такой калькулятор всем бы не помешал.

  • Андрeй
    11:04

    Алексей, никаких проблем! Напишите на babukandrej@yandex.ru, я вам скину файлик. Если придумаю как, то в ближайшее время опубликую его с коротенькой инструкцией. Хотя… на мой взгляд, там и так все очень просто и понятно.

  • Андрeй
    11:19

    В подтверждение своих слов публикую скриншот с расчетами по файлу, переданным вне Верой Ивановной.
    http://cs5228.user...
    Вера Ивановна, прокомментируйте, пожалуйста.  

  • Андрeй
    11:21

    PS Расчет для автомобиля автора отзыва
    Конечно приблизительный, так как начало эксплуатации, не имея точныхъ данных я поставил начало 2005 года, а дату ДТП — сегодня.

  • АСН Администратор
    14:10

    Уважаемый Андрей,

    главная задача АСН в рамках данного проекта – создание среды для конструктивного и эффективного диалога между потребителями и поставщиками страховых услуг.

    Эта задача может быть успешно решена только при условии соблюдения всеми сторонами рамок цивилизованного общения.

    От Вас поступили комментарии, содержащие личные выпады в адрес представителя страховой компании РЕСО-Гарантия. Мы сочли необходимым  отредактировать их.

    Убедительная просьба воздержаться от личных нападок в адрес г-жи Лабур В.И и вообще любых сотрудников страховых компаний или их клиентов. Эта просьба не лишает Вас возможности выдвигать сколь угодно жесткие претензии по существу дела (при условии, что эти претензии обоснованы).

  • АСН Администратор
    19:03

    Комментарий скрыт администратором

  • Александр (гость)
    19:13

    Доброго всем времени! После вчерашнего отзыва о компании и сумме выплаты, напомню: ПР3444517, ВАЗ 21074, после дтп переднее крыло под замену и капот-покраска.авто 2005 года выпуска,30000 т.пробег выплата по осаго всего 6800.! не хватает даже на ремонт крыла. Сегодня позвонили из РЕСО и предложили произвести ремонт на станции ТО с которой у них есть договор на обслуживание.Обещали всё зделать на эту сумму… посмотрим. Вопрос: КТО НИБУДЬ РЕМОНТИРОВАЛСЯ НА МОСКОВСКОМ ШОССЕ, ОТ РЕСО-ГАРАНТ???? Точного адреса пока не знаю…

  • Лошадка (гость)
    19:22

    Александр, жутко интересно чем же закончится Ваша увлекательная история. Сообщите нам, пожалуйста.

  • Александр (гость)
    19:49

    пересчитал по таблице, присланой Андреем, получилось под 38 %, а не как 58%!!! как это понимать!?!?!? Кому верить???? Как была совдепия, так она и осталась… Лошадка, конечно буду сообщать обо всех моих похождениях.Завтра утром поеду за направлением на СТО.ПРавда эта СТО находится на другом конце города, а я инвалид и машина с ручным управлением, но всё -таки пойду на принцип… буду добиваться своего.

  • Андрей (гость)
    20:19

    Комментарий скрыт администратором

  • Инопланетянин (гость)
    00:57

    Мои собратья изредка довольны размером выплаты по ОСАГО. Но их так мало во Вселенной, братья по разуму. Почему такая галактическая несправедливость?

  • Бетельгейзе (гость)
    01:03

    Возможно, наши средства попадают в черные дыры хозяев страховых компаний?
    Тогда только взрыв сверхновой спасет наших четырехколесых подруг!

  • Автосервис (гость)
    01:08

    Экспериментирую с калькулятором по износу. Забавная штука. Спасибо. Но за такие деньги даже в ржавом гараже не возьмутся за ремонт.

  • Андрeй
    17:06

    А вот мы и дождались реакции РЕСО. Показательно, что извиниться за ошибку в расчете не сочли нужным.

  • Александр Ямсков (гость)
    18:41

    Ездил на СТО Буран, записался на 16.04.2012г.Обещали всё сделать за 2-3 дня.

  • Андрeй
    09:15

    Показательно, что за ошибку в расчете степени износа извиниться нужным не сочли.

  • Александр (гость)
    16:21

    Андрей, никакого перерасчёта и не было, просто позвонили и предложили СТО Буран.

  • Андрeй
    17:55

    Александр, я бы Вам советовал по окончании ремонта убедиться в том, что детали были заменены, а не отремонтированы.

  • Александр (гость)
    18:37

    Андрей, крыло точно под замену, а замену я замечу, не первая машина в руках…

  • Юрий (гость)
    20:13

    Вместо денег — ремонт. Это решение проблемы.

  • Белый флаг (гость)
    21:12

    Всего неделя и РЕСО не выдержала — Инет великая сила.

  • Андрeй
    15:02

    Александр, чем дело закончилось? Починили машинку?

  • Александр (гость)
    15:16

    Жду звонка с СТО, срок окончания работ 19 апреля.ЖДЁМ-С…

  • Александр (гость)
    21:54

    Сегодня,19 Апреля, получил свой авто из ремонта, заменили и покрасили крыло и капот, общая оценка за ремонт ;4, местами остались следы от сварки, а так, покраска вроде хорошая.Правда не знаю, грунтовали крыло или нет?,,,))По срокам ремонта доволен.Всем большое спасибо за поддержку!!!

  • АСН Администратор
    22:24

    Уважаемый Александр Владимирович, поскольку ситуация разрешилась, считаете ли Вы нужным пересмотреть оценку работе страховой компании?

  • АСН Администратор
    22:30

    Автор оставил отзыв от 19.04.2012 с оценкой «4» работе страховой компании:

    Номер дела ПР 3444517, проблема решена, авто починили на СТО БУРАН, сроком и качеством ремонта, доволен, ОЦЕНКА 4+, есть небольшие погрешности при сварки.
    + Оперативность, но после жалобы....!
    – Занижение стоимости работы и материалов. можно ведь решить проблему без жалоб и прочих разногласий!!!

  • Траля-ляля (гость)
    22:33

    Переплюнули Ренессанс. Замечательно-то как все решилось! Все в РЕСО страховаться!

  • Медведь
    00:59

    Зачем тратить свое время, чтобы вылить немного яду…

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля