Как ВСК два раза страхует одну машину

Я заключал договор ОСАГО на сайте компании ВСК. При попытке оплаты сайт выдал ошибку доступа к полису и денежные средства с карты не списались. Я попытался повторно оформить полис, но сайт выдал такую же ошибку. К моему удивлению, спустя 15 минут я получил сообщение, что денежные средства у меня списаны 2 раза и зарегистрировано 2 полиса ОСАГО: ХХХ0029502480 ХХХ0029503572. Полисы идентичны по наполнению. В связи с этим попросил компанию расторгнуть договор ХХХ0029503572 как ошибочно заключенный и вернуть денежные средства на счет, с которого произошла оплата, но получил ответ, что нужно написать заявление о расторжении договора, отправить его почтой в Москву и может быть… когда-нибудь… Хотя непонятно — при чем здесь расторжение?????
Нормальные компании, понимая, что это их «косяк» из-за их технического сбоя, без проблем аннулируют полис и возвращают деньги на счет, с которого они были оплачены.
Теперь уже сомневаюсь, что это был технический сбой… Просто с моей скидкой по КБМ в 50% компания, видимо, решила, что скидка слишком большая и надо деньги списать 2 раза, чтобы компенсировать потери по скидке