Номер страхового случая 16327704
23.02.2018г. Произошло ДТП
Обратился в РГС по КАСКО. Быстро выдали направление на ремонт. Сейчас идёт процесс согласование стоимости ремонта с оф.дилером. В call-центре сказали, что согласование длится три рабочих дня, сегодня уже прошёл 6 рабочий день. Помогите разобраться, являюсь постоянным клиентом вашей компании, не хотелось бы в вас разочаровываться.
Быстрое направление
Не тактичные сотрудники call-центра
Затягивание процессов согласования
Представитель СК
05.04.2018
08:59
Уважаемый Владислав Александрович!
На Ваш запрос по делу № 16327704 относительно урегулирования взаимоотношений в связи с событием от 23.02.2018 г. с участием т/с Ford Focus (г/н Х388КЕ178) сообщаем
Согласно материалам дела, ремонт согласован в полном объеме по предоставленному со СТОА предварительному заказ-наряду, 15.03.2018 г. необходимые документы направлены на СТОА посредством электронной почты.
Дополнительно сообщаем, что срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей.
Группа поддержки клиентов
ПАО СК «Росгосстрах»
Москва 121059, Киевская 7
www.RGS.ru
согласование ремонта?
Номер страхового случая 16327704
23.02.2018г. Произошло ДТП
Обратился в РГС по КАСКО. Быстро выдали направление на ремонт. Сейчас идёт процесс согласование стоимости ремонта с оф.дилером. В call-центре сказали, что согласование длится три рабочих дня, сегодня уже прошёл 6 рабочий день. Помогите разобраться, являюсь постоянным клиентом вашей компании, не хотелось бы в вас разочаровываться.
На Ваш запрос по делу № 16327704 относительно урегулирования взаимоотношений в связи с событием от 23.02.2018 г. с участием т/с Ford Focus (г/н Х388КЕ178) сообщаем
Согласно материалам дела, ремонт согласован в полном объеме по предоставленному со СТОА предварительному заказ-наряду, 15.03.2018 г. необходимые документы направлены на СТОА посредством электронной почты.
Дополнительно сообщаем, что срок проведения восстановительного ремонта зависит от характера повреждений и их сложности, а также от срока поставки на СТОА заменяемых в ходе ремонта деталей.
Группа поддержки клиентов
ПАО СК «Росгосстрах»
Москва 121059, Киевская 7
www.RGS.ru