Третий месяц на разбитой машине

18.01.2018 произошло дтп, через пару дней приехал оценщик, произвел осмотр, взял необходимые документы и предоставил их в страховую, по истечении 20 дней звоню узнать в какой стадии дело, оказалось был предоставлен неполный пакет документов, по Почте России отослала недостающий документ, 5 марта он пришел в страховую, на 13 марта статус дела не изменился, так и остался, что не хватает документов. Прошу рассмотреть, так как по истечении срока давности буду вынуждена обратиться в суд. № страхового дела ПВУ-000-001251/18/1 от 12.02.2018 г. № полиса ЕЕЕ-1029066022