Уважаемые сотрудники компании «Альфа-страхование»!
5 марта, около 22 час. моск. времени я оформила страховой полис для выезжающих за рубеж GVA № 0344001482626 (на одной странице, без условий страхования). Полис выслали на эл. почту, пришло смс об успешной покупке. Однако три часа спустя мне прислали новое письмо, в котором предлагалось продолжить покупку полиса и произвести его оплату, но уже под другим номером полиса: GVA-0344001482660: он был на трех страницах с описанием условий страхования. При этом оплату требовалось произвести 6 марта до 24 час. моск. времени
Объясните, пожалуйста, что происходит? Действителен ли первый полис — GVA № 0344001482626? Если да, то почему в нем отсутствуют Условия страхования? Почему возник второй полис и надо ли его оплачивать? Если действителен все же второй полис, а не первый, то что делать. если я не произведу оплату до указанного времени? А я, очевидно, ее не произведу, т.к. не понимаю сложившуюся ситуацию.
Пока что у меня полностью исчезло желание впредь иметь дело с Вашей компанией.
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем, что все же недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки, отзыв не содержит страховой истории, компания разъяснила ситуацию.
Представитель СК
07.03.2018
12:16
Уважаемая Евгения!
Вы проводили несколько расчетов на нашем сайте. Один из них был завершен и оплачен, в результате Вам выслан полис GVA № 0344001482626, который является действующим.
Ознакомиться с правилами можно по ссылке: https://www.alfastrah.ru/individuals/travel/vzr/
После перехода по ссылке необходимо выбрать в верхней части экрана «Правила страхования». После этого их можно будет сохранить и распечатать.
Второй расчет не был оплачен, после чего система автоматически предложила Вам оплатить его.
Надеемся, что свои ответом смогли проясниться ситуацию.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
непонятно, действителен ли страховой полис
Уважаемые сотрудники компании «Альфа-страхование»!
5 марта, около 22 час. моск. времени я оформила страховой полис для выезжающих за рубеж GVA № 0344001482626 (на одной странице, без условий страхования). Полис выслали на эл. почту, пришло смс об успешной покупке. Однако три часа спустя мне прислали новое письмо, в котором предлагалось продолжить покупку полиса и произвести его оплату, но уже под другим номером полиса: GVA-0344001482660: он был на трех страницах с описанием условий страхования. При этом оплату требовалось произвести 6 марта до 24 час. моск. времени
Объясните, пожалуйста, что происходит? Действителен ли первый полис — GVA № 0344001482626? Если да, то почему в нем отсутствуют Условия страхования? Почему возник второй полис и надо ли его оплачивать? Если действителен все же второй полис, а не первый, то что делать. если я не произведу оплату до указанного времени? А я, очевидно, ее не произведу, т.к. не понимаю сложившуюся ситуацию.
Вы проводили несколько расчетов на нашем сайте. Один из них был завершен и оплачен, в результате Вам выслан полис GVA № 0344001482626, который является действующим.
Ознакомиться с правилами можно по ссылке: https://www.alfastrah.ru/individuals/travel/vzr/
После перехода по ссылке необходимо выбрать в верхней части экрана «Правила страхования». После этого их можно будет сохранить и распечатать.
Второй расчет не был оплачен, после чего система автоматически предложила Вам оплатить его.
Надеемся, что свои ответом смогли проясниться ситуацию.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».