Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
23 комментария
-
Квятковский Денис Алексеевич28.02.201815:38
Уважаемая Ольга!
Просим Вас направить на good-service@alfastrah.ru фото/скан нового водительского удостоверения водителя, по которому необходимо внести изменения, а также уточнить адрес электронной почты, которую Вы используете для входа в личный кабинет. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 31306».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».-
Ольга (гость)02.03.201800:41
Здравствуйте, почему в личном кабинете на сайте у полиса добавились цифры в номере вместо 0017014443 стало 0017014443-01 и полис не открывается для просмотра
-
Квятковский Денис Алексеевич02.03.201813:04
Уважаемая Ольга!
Функция по внесению изменений на нашем сайте работает в тестовом режиме. В настоящее время мы разбираемся в Вашей ситуации. О результатах сообщим дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»-
Ольга («Отзыв на ASN/ 31306») (гость)06.03.201807:23
Здравствуйте, Денис Алексеевич. На сайте в личном кабинете появился полис для просмотра(сохранения и печати)(после первого обращения такая функция отсутствовала) в нем указана дата выдачи полиса 28.02.18г., но в самом полисе в графе ВУ никаких изменений нет. Данные ВУ Дьякова А.П. остались старые. Скан нового ВУ уже отправляла на почту good-service@alfastrah.ru
Ольга («Отзыв на ASN/ 31306») (гость) (гость)06.03.201807:40И еще сумма страховой премии указана 0 руб.00коп — мне нужно будет еще повторно оплатить этот полис??? если конечно мне его переделают и наконец-то внесут нужные изменения(
Квятковский Денис Алексеевич06.03.201815:00Ольга, добрый день!
Дополнительный полис появился в связи с изменением КБМ по одному из водителей.
В части внесения изменений проводится необходимая работа. О результатах сообщим.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ольга («Отзыв на ASN/ 31306») (гость)07.03.201814:15Здравствуйте! Спасибо большое, что помогли с решением нашей проблемы! Нас пригласили в офис и замечательный менеджер Даяна, выдала новый полис (ммм №5000275359) со всеми поправками. Еще раз спасибо!!!
Вячеслав (гость)25.05.201816:56Приятная компания, очень приятно, что у Вас можно вннсти изменения в полис прям на сайте. Это ведь действительно так?
Алёна (гость)12.09.201814:33Почему не могу изменить номер ТС через личный кабинет? выходит ошибка!!!
юлия (гость)02.03.201808:14Здравствуйте.у меня не получается внести изменения данных для заключения нового ОСАГО (второй водитель внесенный в страховку поменял права и транспортное средство поставили на учет.
действующий полис ОСАГО- ХХХ 0002415397)-
Квятковский Денис Алексеевич02.03.201813:08
Уважаемая Юлия!
Внести информацию о гос. номере возможно только при обращении в офис компании.
В части изменения водительского удостоверения просим направить его скан/фото на good-service@alfastrah.ru, а также уточнить, какая ошибка возникает. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Комментарии к отзыву на ASN/ 31306».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»наталья (гость)02.03.201811:38На данный момент есть действующий полис осаго (ХХХ №0024486100) собственник ТС и страхователь — Литвинова Наталья Николаевна. В полис вписаны 3 водителя, месяц назад исполнилось три года моего водительского стажа и теперь нужно внести изменения в полис, т.е. вписать меня как водителя. По телефону и в офисе сказали, что изменения вносятся самостоятельно на сайте. На сайте вбиваю свои данные всё сохранилось, но на этапе подтверждения внесенных изменений (где сказано, что вышлют новый полис на почту) выскакивает ошибка:
Ошибка
Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.
На почту писала, прислали что повторить попытку исправления попозже, но результат все равно один -Ошибка! Прошу Вас, помочь внести изменения, добавить водителя Литвинова Наталья Николаевна 26,09,1976 в/у 3122359421 стаж с 24,02,2015. Надеюсь на Вашу помощь. Спасибо!Мирошкин Илья (гость)26.04.201818:12Добрый день!
Не могу внести изменения в полис ОСАГО (Номер полиса — 0037731755).
Пишет сообщение«К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.»
Сообщение написал, но ответа нет. Прошу посодействовать в разрешении данного вопроса.
Заранее, большое спасибо!Наталья (гость)05.05.201814:59Добрый день!
Второй день безуспешно пытаюсь внести изменения в полис ОСАГО (№0030374139) — добавить водителя. В офисе отказались вписывать, сказали необходимо это сделать на сайте в личном кабинете. На сайте пишет сообщение «К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.». На указанную почту написали, ответа нет. На горячей линии говорят ждать ответа 10 дней, при этом отправляют от оператора к оператору, время ожидания ответа оператора достигает более 10 минут! Вписать водителя надо было еще вчера.
Александр (гость)05.05.201818:02Второй день безуспешно пытаюсь внести изменения в полис ОСАГО (№0034271244) — сделать без ограничения. В офисе отказались вписывать, сказали необходимо это сделать на сайте в личном кабинете. На сайте пишет сообщение «К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.»
Олег (гость)07.05.201819:59Здравствуйте, после изменения госномера в правом верхнем углу полиса указана Страховая премия 0 руб. 00 коп. Так и должно быть или все-таки должна быть указана сумма, которую оплатили ранее? Номер полиса 0039239157
Михаил (гость)11.05.201818:20Отвратительное качество оказание данной услуги, зачем вы ограничиваете клиентов во внесении изменений в офисе, если у вас не работает нормально сайт, а от музыки на вашей горячей линии просто тошнит.
Андрей (гость)06.09.201809:18Уже 3ий день подряд пытаюсь вписать водителя в полис осаго (ХХХ №0032788456)ошибка не пропадает. Читаю на сайте компании «На рынке уже более 25 лет» и сразу в голове возникает вопрос за 25 лет вы не можете оптимизировать стабильную работу сайта. Так же 2 дня назад писал сообщение об этой же проблеме в вашу тех.поддержку, ответа до сих пор нет. Как вы работаете с клиентами?
илья (гость)01.10.201808:56ошибка в серии водительского удостоверения, полис xxx 0058133794.в личном кабинете пишет К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.что делать?
Татьяна (гость)05.10.201816:31Не могу внести в полис ХХХ0058741343 Собсвенник тс ШАТРОВА Т.Ю. Страхователь так же! Внести нужно Погорелов Александр Александрович 2517 755415 от06.06.2014 дата рождения 25.03.1989
Сергей (гость)22.10.201811:16Добрый день! В личном кабинете хотел продлить полис ОСАГО XXX №0018281729, но при этом изменить данные, добавив водителя 2. Выходит ошибка:
Ошибка
Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.
Если оставляю как было дает оплатить. Что делать, мне необходимо внести 2-го водителя, может выслать скан прав???
Спасибо!Владимир (гость)08.11.201818:36Не могу внести изменения гос номера. Пишет Ошибка
Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.Юрий (гость)21.07.202011:41Здравствйте, помнял права, нужно внести изменения, но не получается, как быть? Пишут:
Ошибка
Уважаемый Клиент!
К сожалению, возникли трудности при внесении изменений.
Для уточнения причины и устранения ошибки, просим Вас обратиться в чат мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл» или позвонить по телефону Федерального контактного центра АльфаСтрахование по телефонам: 8-800-333-09-99 (для регионов), 8-495-788-09-99 (для Москвы), *0999 с мобильных номеров.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не получается внести изменения в полис!!!!
На данный момент есть действующий полис осаго (ХХХ №0017014443) собственник ТС и страхователь — Дьякова Ольга Сергеевна. В полис вписаны 2 водителя: Дьякова О.С (2531 232102) и Дьяков А.П (25ое 590788). Дьяков А.П получил НОВОЕ ВУ (2533 735212) и теперь нужно внести изменения в полис, т.к он действительный до 27.10.2018. По телефону и в офисе сказали, что изменения вносятся самостоятельно на сайте. Перейдя на сайт заменили старые данные ВУ на новые, всё сохранилось, но на этапе подтверждения внесенных изменений (где сказано, что вышлют новый полис на почту) выскакивает ошибка:
Ошибка
Уважаемый Клиент!
К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.
На почту писала, прислали что повторить попытку исправления попозже, но результат все равно один -Ошибка! Хотелось бы чтобы внесли данные нового ВУ 2533 735212 для Дьякова Анатолия Петровича с сохранением его КБМ. Надеюсь на Вашу помощь. Спасибо!
По имеющейся информации вопрос решен и изменения внесены в полис.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».