Не выплачивают деньги по ДТП и экспертизу!!!!

В сентябре 2017 года подали документы по ДТП. В комплекте с заключением эксперта. Специалист сразу сказал, что экспертизу никуда отправлять не будет, так как у него плохой сканер. В январе 2018 года, наконец, документ о выплате подписали (месяц прошёл, а денег нет!), по срокам выплат никто сказать ничего не может: ни отдел урегулирования убытков, ни колл центр… Нами было написано более 10 претензий. Ответ не получен. Так же висит вопрос об экспертизе. Где она, что с ней и кто выплатит нам 8000. Документ с подписью специалиста, о том, что он принял заключение эксперта, есть… Повторюсь… Более 10 раз направляли претензии, сканировали документы. И ничего!!! Стыдоба!!! Сумма смешная! 13000. 0342196210 ЕЕЕ