Получить деньги не реально

В начале 2017 года застраховал автомобиль. До начала вступления в силу договора страхования решил расторгнуть договор. Для этого обратился в отделение СК. В отделении приняли потребовали справку из банка что банк не против. В свою очередь в банке выдать справку отказались т к договор добровольного страхования можно расторгнуть без его согласия. В РГС полис приняли, но расписаться в получении отказались — сказали не положено. Дальше несколько месяцев с горячей линии мне сообщали что деньги к выплате не поступили. Я подал в суд. При рассмотрении СК сказала что никакого заявления не было, никто не приходил, но слава богу отрицать заказное письмо с претензией не получилось. Кстати по горячей линии тоже не принимают заявления. С Юр отделом связаться не возможно, только с горячей линией.