Cтраховой полис, подписанный электронной подписью страховщика, не был направлен на указанный мной адрес электронной почты. Прошу (неоднократно, уже два дня пишу) выслать мне страховой полис.

11.02.2018г я заключила (online) договор ОСАГО, c использованием электронного ресурса РСА (http://www.autoins...), со страховой компанией «НАСКО» АО ( https://nasko.ru/o...) оплата полиса была проведена 11.02.2018г в 23ч.50м, на электронную почту пришло подтверждение о резервировании денежных средств для оплаты страхового полиса, на телефон пришло SMS-подтверждение о заключении страхового полиса серия ХХХ № 0027125230, срок действия договора 12.02.2018-11.02.2019г. на этом оформление страхового полиса закончилось, а страховой полис, подписанный электронной подписью страховщика, не был направлен на указанный мной адрес электронной почты, обращалась в компанию «НАСКО» АО путём звонка на «горячею линию» по телефону 8 800 500 16 16, специалист компании пообещал, что со мною свяжутся и помогут решить вопрос, но вот уже как вторые сутки договор ОСАГО как заключён, а по факту услугой воспользоваться не могу, так как нет бланка страхового полиса подписанного электронной подписью страховщика.
Прошу выслать мне подписанный электронной подписью страховщика полис и разобраться в данной ситуации, принять меры.
С уважением Татьяна.