Полис ДМС 42-MЮ-64250010-17/0011-016
8.02.2018 я заказала гарантийный талон к гастроэнтерологу в ГАУЗ КО КОКБ, придя за направлением в КОКБ 14,02.2018 гарантийного талона не оказалось, я начала звонить в страховую, первый раз я ожидала ответа оператора 1мин.42сек., набрав повторно также ождидала продолжительно, мне отвечали что операторы все заняты, но когда я дождалась и спросила почему долго, оператор ответила что я была одна на линии и не может такого быть, я ее спросила по поводу гарантийного талона, она ответила что он отправлен и сказала дать трубку специалисту, я подошла к специалисту ДМС КОКБ и она начала говорить вашему специалисту.что я подошла без очереди, в ответ я возмутилась
т.к я уже отсидела к ней в очереди, ваш оператор начала в ответ меня воспитывать, что бы я не хамила! Она не зная ситуации не имеет права так разговаривать со своими клиентами, мне 59 лет и учить меня как себя вести ваш специалист никак не должна! Я очень возмущена таким отношением к клиентам.Имя специалиста я не услышала, поэтому прошу разобраться, я звонила в 8:19 по Кемеровскому времени.
Жалоба
Полис ДМС 42-MЮ-64250010-17/0011-016
8.02.2018 я заказала гарантийный талон к гастроэнтерологу в ГАУЗ КО КОКБ, придя за направлением в КОКБ 14,02.2018 гарантийного талона не оказалось, я начала звонить в страховую, первый раз я ожидала ответа оператора 1мин.42сек., набрав повторно также ождидала продолжительно, мне отвечали что операторы все заняты, но когда я дождалась и спросила почему долго, оператор ответила что я была одна на линии и не может такого быть, я ее спросила по поводу гарантийного талона, она ответила что он отправлен и сказала дать трубку специалисту, я подошла к специалисту ДМС КОКБ и она начала говорить вашему специалисту.что я подошла без очереди, в ответ я возмутилась
т.к я уже отсидела к ней в очереди, ваш оператор начала в ответ меня воспитывать, что бы я не хамила! Она не зная ситуации не имеет права так разговаривать со своими клиентами, мне 59 лет и учить меня как себя вести ваш специалист никак не должна! Я очень возмущена таким отношением к клиентам.Имя специалиста я не услышала, поэтому прошу разобраться, я звонила в 8:19 по Кемеровскому времени.