Олег Александрович, добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию.
Мы проведем проверку по Вашему обращению и вернемся с ответом.
Добрый день! Как я понимаю по вашему ответу что мы с братом пришли в офис согласия стали хамить так и предложили Игорю Владимировичу- Заместителя по безопасности директора Смоленского регионального филиала""«СХОДИТЬ „“ с моим опросом по ДТП в»" ТУАЛЕТ ""«а то вдруг нет туалетной бумаги и он даже не хамил НО ВАМ НЕ ПОВЕЗЛО ЕСТЬ АУДИ ЗАПИСЬ ВСЕГО РАЗГОВОРА И ТАМ ОТЧЕТЛИВА СЛЫШНО КТО ХАМИЛ И КАК НАМ БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО ОФОРМИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ!!!
Здравствуйте, осмотр провели, хотя опять же 15 дней с момента совершения ДТП прошли. Очень надеюсь, что мне не будет выставлено требование по регрессу из-за этого, т.к.свою часть обязательств я выполнил(явился в течении 5 дней с момента получения уведомления). В целом в центральном офисе Санкт-Петербурга работают вполне отзывчивые адекватные сотрудники.
Добрый день! Как я понимаю по вашему ответу что мы с братом пришли в офис согласия стали хамить так и предложили Игорю Владимировичу- Заместителя по безопасности директора Смоленского регионального филиала""«СХОДИТЬ „“ с моим опросом по ДТП в»" ТУАЛЕТ ""«а то вдруг нет туалетной бумаги и он даже не хамил НО ВАМ НЕ ПОВЕЗЛО ЕСТЬ АУДИ ЗАПИСЬ ВСЕГО РАЗГОВОРА И ТАМ ОТЧЕТЛИВА СЛЫШНО КТО ХАМИЛ И КАК НАМ БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО ОФОРМИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ!!!
Олег Александрович, Добрый день!
Позиция нашей Компании по вопросу, изложенному Вами в отзыве, указана ранее и остается неизменной.
СОГЛАСИЯ ХАМИТ В СМОЛЕНСКЕ НЕ СЧИТАЕТ НАС ЗА ЛЮДЕЙ
ЗАМ ПО БЕЗОПАСНОСТИ ДИРЕКТОРА СОГЛАСИЯ СМОЛЕНСК( КОСМАЧЕВ ИГОРЬ ВЛАДИМИРОВИЧ) ХАМИТ НА ОБРАЩЕНИЯ К НЕМУ С ПРОСЬБОЙ ПРЕДОСТАВИТЬ КОПИЮ ДОКУМЕНТА ОПРОСА ПО ДТП НА ЧТО БЫЛО СКАЗАНО ДОСЛОВНО (Я СХОДИЛ С НИМ В ТУАЛЕТ ) ОТ ЭТОГО СОТРУДНИКА ПАХЛО ПЕРЕГАРОМ И ЭТО ЗАМ ДИРЕКТОРА ПО БЕЗОПАСНОСТИ НЕ СЧИТАЕТ НАС ЗА ЛЮДЕЙ И ТАКИЕ СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ В (ХОРОШЕЙ ) КОМПАНИИ СОГЛАСИЯ СМОЛЕНСК НЕ КАМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ ХОТЯ СТРАХОВАЛСЯ 7 ЛЕТ И НЕ ОДНО ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА ПОЛИС 1016314162
На основании Вашего обращения была проведена внутренняя проверка, по результату которой ООО «СК «Согласие» сообщает следующее.
06.02.2018 г. во второй половине дня Вы в сопровождении своего брата прибыли в офис Страховой Компании «Согласие», расположенный по адресу: г.Смоленск, ул. Николаева, д. 49/2, и проследовали к рабочему месту Игоря Владимировича- Заместителя по безопасности директора Смоленского регионального филиала, без предварительного согласования визита либо записи на прием. В ходе визита, форма общения с представителями нашей Компании выбранная Вами, была довольно эмоциональная и с явно выраженным негативным контекстом, а суть Вашего визита заключалась в незамедлительном предоставлении копии пояснения по заявленному ранее событию, имеющему признаки страхового случая. Указанное пояснение было дано Вами в ходе встречи, состоявшейся с сотрудниками Филиала ранее, при проведении которой Вам было сообщено, что характер заявленных Вами повреждений не соответствует обстоятельствам их получения, указанным в заявлении о страховом событии и иных материалах, предоставленных Вами в Страховую Компанию «Согласие». Далее, Вам было предложено оформить заявление о предоставлении копии запрашиваемых документов, что и было впоследствии сделано. Данное заявление находится на рассмотрении, а о результате рассмотрения Вы будете уведомлены надлежащим образом в регламентированные действующим Законодательством сроки.
Касаемо запаха перегара и хамства со стороны Игоря Владимировича, можем сообщить, что нами были опрошены незаинтересованные свидетели данного инцидента, а также получены объяснительные записки от сотрудников Смоленского регионального филиала, согласно которым указанные Вами обстоятельства не нашли своего подтверждения, а поведение представителя ООО «СК «Согласие» было направлено исключительно на нивелирование возникшей ситуации и снятие негатива. Наша позиция, помимо прочего, подтверждается наличием достаточного количества выездных встреч в рабочем графике Игоря Владимировича в день Вашего обращения, которые успешно состоялись и не были отменены.
Мы пониманием, что вынесенное нами решение об отказе в произведении урегулирования ранее заявленного убытка вызвало у Вас негативную реакцию, но предлагаем Вам оставаться в правовом поле разрешения спорных ситуаций. Вынесенное нами решение основано на проведенной независимой трассологической экспертизе, согласно заключению которой повреждения на автомобиле были образованы при иных обстоятельствах и не могли быть получены в ДТП произошедшем 10.01.2018г. Решение по убытку изложено в письменном виде и отправлено ранее в Ваш адрес посредством почты России.
Надеемся на понимание изложенной позиции.