Выплаты по страховке (ДТП)

Скажите пожалуйста в связи с чем идёт задержка проведения экспертиз на внутренний деффекты? Почему вы не рассматриваете жалобы в установленные законом сроки?
Прошло уже 2 месяца с момента ДТП и все ещё не была назначена дата на осмотр внутренних повреждений.