Сняли ден.средства без согласия страхователя

Добрый день 19 января 2018г. оформили электронный полис ОСАГО ХХХ 0024776064 в компании «Альфастрахование». Пришло уведомление только о списании суммы по полису, но сделав выписку по счету за месяц, обнаружила, что вместе с полисом списали дополнительно 499 рублей, как выяснилось за какой-то доп.продукт (номер этого полиса 21411/398/00507/8 от 19.01.2018). Прошу вернуть эти средства на счет, с которого они незаконно были списаны!