Не выплачивает страховую сумму. МОШЕННИКИ!!!!

17.11.17 случилось ДТП. 20.11.17 Обратился в компанию. 24.11.17 был осмотрен автомобиль. После нету информации. На телефонные звонки отвечают что документы в бухгалтерии. До сегодняшнего дня выплаты нету. Завтра буду подавать письменную претензию по адресу г.Курск ул.Орловская 1а.
Полис серия xxx №0006244624