Не могу подписать

Все хорошо по заполнению и т.д. Но вот как только дошло дело до самого оформления т.е. подписи страховки- вот тут то и началось. Приходят коды подписи буквенные да еще и с надстрочными знаками не копируются и так ввести не возможно. Позвонила в ВСК девушка мне сказала типа да- вы должны ввести либо так же либо распознать его в цифровой код, сами. Интересно как то это сделать? Вы придумали все отлично с онлайн оформлениями но почему не учли такое как подпись- которая была бы в обычном попроще формате. Ведь из-за этого Вы теряете клиентов в оформлении онлайн т.к. люди не могут подписать идут в офис. Вот только из-за подписи я разочарована в вашем онлайн магазине.