По страховке на 35000 евро сделали снимок руки, далее - отказ от обслуживания!

В ноябре купил 4х месячную страховку, страховая сумма — 35000 евро. Находясь в Таиланде, 17.01 сломал руку. Направили в госпиталь. В госпитале сделали снимок, дали направление к врачу на 19.01. Визит к врачу страховая не подтвердила, в мед. обслуживании отказано. Говорят, «лечитесь и оплачивайте сами — вам потом вернут». Диагноза не знаю, результаты анализа, снимки на руки не выдают, «всё у страховой». Есть ощущение, что расписывался кто-то за меня и легко мог написать кучу неполученных услуг. Буду это проверять. Подробнее опишу в соцсетях. Сразу номер полиса: 9439 707111. Evgeny Gapeev