Нет выплат

В сентябре 2017 года застраховал свою машину в СК «Росэнерго». 20 октября произошло ДТП по вине другого водителя. Так как в нашем городе нет представителя этой организации, все документы были переданы через СК «Пари» (23 ноября). Прошло 1,5 месяца, никаких выплат не поступало.
По телефону, естественно, никто не отвечает, через обратную связь на сайте тоже.
Хотелось бы услышать комментарий представителя данной компании по поводу моих выплат. В противном случае придется обратится в суд.
Со стороны Ск «РОсэнерго» это похоже на мошенничество.

Номер Полиса ЕЕЕ 0394489430