Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»
Написать отзыв
2 комментария
-
АСН Администратор16.01.201823:28
Уважаемая Юлия, какую информацию дал call-центр, какие были Ваши дальнейшие действия, приняли ли у Вас в итоге документы?
1 (гость)18.01.201801:53Например, вы работаете дворником… тут приходит какой-то чудак и хочет, например, что-то оплатить, но кассира нет на месте. Вы, как дворник, станете исполнять обязанности кассира? Есть у вас такие полномочия?
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Отказ обслуживания в офисе Ингосстрах
Добрый вечер. Сегодня 16.01.2018 я пришла в офис компании около 15.50 на ул. Сергия Радожнеского с заполненным евпротоколом, страховкой (ххх0011805913) и прочими документами. В офисе было два свободных сотрудника. Я сразу назвала цель визита, на что присутствующие сотрудники сказали, что некий эксперт будет только в четверг и мне ничем помочь нельзя. Т.е. в офисы сотрудники не могут оформить рядовой случай по страховке? У меня идут дни после дтп, ждать я точно не могу. Мне предложили позвонить в call-центр. Я опять уточнила, что я пришла со всеми документами в офис, чтобы самой со своего телефона дозваниваться до операторов? Мне подтвердили, что я все правильно поняла. К счастью, на телефонные операторы сказали, что делать дальше. Но некомпетентность сотрудников филиала просто возмутительна.
Отдел урегулирования убытков дополнительного офиса на ул. Сергия Радонежского, д. 6 осуществляет прием клиентов по четвергам с 09.30 до 18.00. Соответствующая информация размещена на сайте Компании.
При Вашем обращении к сотрудникам отдела продаж дополнительного офиса в связи с произошедшим ДТП, специалисты ввиду отсутствия полномочий на прием документов по страховым случаям проинформировали Вас о возможности обращения в Контакт-Центр Компании, для уточнения ближайшего офиса урегулирования страховых случаев.
СПАО «Ингосстрах» располагает широкой сетью дополнительных офисов по г. Москве, в которых клиенты имеют возможность заявить о наступлении страхового случая.
Графики работы экспертов в офисах различаются. Прием заявлений осуществляется как в вечернее время, так и выходные дни.
Тем самым, клиенты Компании имеют возможность выбрать наиболее удобный офис для обслуживания.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»