Не выслали ОСАГО

4.01.2018г. Оформила ОСАГО, ОПЛАТИЛА, выслали только номер полиса ХХХ0023277166, полис срок действия с 05.01.2018г. По 04.01.2019г.договор от 04.01.2018 не выслали, хотя срок уже идет, прошу решить вопрос, спасибо.моя почта nadezhda22sv@yandex.ru