не заботятся о клиентах

Ольга, добрый день.
Я только на днях забрал а/м с СТО по ДТП от 25 сентября прошлого года.
Сейчас у Вас начнется самое интересное — после того, как Вы получите направление и съездите на СТО в первый раз на осмотр, СТО возьмет тайм-аут на согласование стоимости запчастей с СК. Процесс может длиться неделями, но по большому счету от Вас ничего не зависит, на звонки будут обещать сделать все, что угодно, но на поверку этот период надо просто переждать, постоянно напоминая о себе. Затем Вам позвонят и скажут, что СК согласовала только 30% от реальной стоимости ремонта… Вы, конечно, можете доплатить… Однако принуждать Вас никто не будет, этого они не делают. Либо СТО намерена отказаться от ремонта. Вот в этот момент незамедлительно поезжайте на СТО и требуйте отметки на направлении СК об отказе от ремонта. Затем звоните в СК, просите деньгами, сколько дают, и параллельно всем, кто с Вами работает (благо все разговоры записываются и потом еще отрабатываются), рассказываете о полученном отказе и своих дальнейших планах провести экспертизу, нанять адвоката, взыскать с СК разницу после ремонта у официалов, что Ваш приезд на подписание отступных они уже сейчас могут рассматривать, как досудебное обращение. Только после такого спектакля, уже на следующий день, мне позвонили с СТО и попросили срочно привезти а/м. Через неделю я его забрал отремонтированным. Три месяца спектакля и семь дней работы. Если бы я сразу получил отказ, а не пытался решить вопрос по телефону, было бы покороче. От СК МАКС ухожу с нового полисного года. Вам удачи.