Отказ по ОСАГО

мой автомобиль застрахован в данной компании, благодаря отзывам знакомых и в интернете никто плохого о ней не говорил…
6 декабря произошло ДТП виновник не я, затем я обратился в офис, у меня попросили фото с места дтп и заполнить схему дтп, мне назначили осмотр, на осмотр приехал эксперт, все повреждения зафиксировал, через несколько дней я забрал отчет и отвез в страховую, после чего мне сказали ждать… номер убытка ПВУ-740-127462\17

28 декабря я узнал что у меня отказ по результатам трасологической экспертизы, т.е повреждения не могли образоваться в результате данного ДТП!!! у меня чуть голова не отлетела когда виновник влетел в меня, благо машина у меня крепкая оказалась! а они утверждают что ничего не было!!! хотелось бы узнать как вы все это сделали без линеек и транспортных средств? тем более что осмотр делали также без линеек!!!
пообщавшись с юристами готовлю документы в суд, сейчас тенденция что людям просто не платят деньги и делают ставку на то что кто то пойдет в суд, кто то нет…

почему мне отказали в выдаче или показе вашей трасологической экспертизе?
как вы ее проводите не имея достаточных данных?
кто проводил данную экспертизу?

по указанному телефону в отдел убытков просто не дозвониться!!! не берут трубку!!! как они вообще там работают не представляю!!!