Ужасное отношение у компании к клиентам!! Ничего не куплю больше!!

Покупала в м видео телефон в рассрочку, заставили купить страховку от ВТБ все включено, за 8 тысяч рублей, аргументируя тем, что без страховки рассрочку не дадут, и за 8 тр я смогу 8 раз разбить телефон и мне его заменят БЕСПЛАТНО.
настал день х, упала с телефоном, прихожу в М видео со страховкой, меня посылают в евросеть (якобы это партнеры ВТБ) началось самое веселье… Евросеть не хотел принимать телефон — аргументируя, что у меня не те документы, которые нужны. М видео говорит, что ничем помочь не может, ВТБ говорит, что Евросеть должна принять телефон и так по кругу. С горем пополам, ситуация решилась, телефон забрали. Прошло 3 месяца, срок истек, телефон не возвращают, опять ссоры с ВТБ, ответ сотрудников: ничем помочь не можем, Евросеть ответила, что по тех. причинам нужно подождать 2 недели. Ездила писать в Москву жалобу в контроль качества, толку ноль, жалоба до сих пор на рассмотрении.
В прекрасный день, мне звонит, наконец-таки евросеть и говорит, что телефон приехал. Я мчусь забирать телефон, а мне ответ: нужно заплатить еще 10 тысяч рублей!!! Так как в страховке ВТБ прописано: ФРАНШИЗА 25% ОТ СТРАХОВАНИЯ.
Очередной звонок в ВТБ, вопрос — почему мне никто об этом не сказал? Ответ: не обязаны. Вопрос: за что я заплатила 8тысяч рублей и почему должна еще доплачивать 10?! Ответ: за то, что починили телефон. Круто!
Итог: у ВТБ собирались брать кредит и у М-видео телевизор в рассрочку, теперь ни за что этого не сделаю, рассказываю всем об этой ситуации и ни кому не советую связываться с ВТБ! Обдиралово денег просто. Отношение к людям отвратительное.